Вопрос-Ответ

Ответ: всегда нужно выбирать оптимальное соотношение цены/качества. Помните, что ни один производитель не будет работать себе в убыток, поэтому слишком низкая стоимость, скорее всего, говорит сомнительной надежности изделий. Общая сумма, которую оплачивает клиент, складывается из выбранного профиля, стеклопакетов и комплектующих. Чтобы не пришлось сталкиваться с проблемой замены остекления, лучше подбирать продукцию не только по цене, но и по качеству самих окон.

При выборе стоит учитывать следующие особенности:

• является ли компания производителем или она посредник;
• стаж работы фирмы на рынке;
• наличие сертификатов соответствия;
• есть ли гарантийное обслуживание.

Лучше доверять партнерам с многолетним опытом, которые сами производят стеклопакеты, дают гарантию как на саму продукцию, так и на монтаж.

Ответ: Мы всегда держим курс на высокое на качество, поэтому работаем исключительно с брендовыми комплектующими известного мирового производителя. Нашу репутацию подтверждают многочисленные отзывы от заказчиков, на протяжении более чем 19 лет мы предоставляем клиентам только лучшие стеклопакеты. Делая свой выбор в пользу марки «Пластика Окон», Вы можете быть уверенны в том, что получите отменную продукцию по приемлемой цене.

Ответ: у нас можно заказать практически любое остекление:

• классические белые окна для домов и квартир;
• профиль в других оттенках – предлагаем на выбор до 30 цветов;
• фигурные модели: арочные, прямоугольные, трапеции, треугольные;
• входные, межкомнатные и балконные двери;
• также изготавливаем различные пластиковые перегородки.

Ответ: с нами можно связаться по телефону, подать заявку онлайн или посетить наш офис. На первой консультации обсуждается день и удобное время для приезда специалиста, замерщик по факту определяет реальный объем работы. С сотрудником согласовывается и окончательная стоимость изготовления и монтажа.

Если клиента все устраивает, на месте заключается договор – замерщик является фирменным представителем. После подписания заказ отправляется на производство для сборки окон. По истечению шести рабочих дней конструкции доставляются на объект согласно установленному графику для установки. У нас на сайте можно сразу подать заявку на вызов специалиста, минуя предварительный расчет и на месте узнать все детали.

Ответ: пластиковые стеклопакеты хорошо защищают помещение – они герметичны и не пропускают воздух. Чтобы проветривать комнату, необходимо периодически приоткрывать створку. Если нет желания заниматься этим вручную, устанавливают приточный вентиляционный клапан – мы предлагаем модель Air-Box Standart. Он работает за счет тяги, постоянно снабжая помещение свежим воздухом. Такие системы очень удобны в холодное время года и в межсезонье.

Ответ: процесс демонтажа или установки окон – это строительные работы, поэтому с них лучше начинать восстановление помещения. Это оптимальный вариант при капитальной отделке. Если ремонт уже сделан, наши сотрудники бережно и аккуратно демонтируют старое остекление.

Ответ: в некоторых компаниях документы подписывает не лично заказчик, а его представители, что является нарушением законодательства. Согласно гражданскому кодексу РФ, такие бумаги должны подписываться лично клиентом, либо его представителями, но только по доверенности.

Игнорируя такое правило, может возникнуть неловкая ситуация – если Вы решите прекратить сотрудничество, например, из-за внезапного ремонта – вернуть деньги не получится. Просто когда свою подпись ставит третье лицо, это говорит о том, что именно этот человек вносил оплату, а не сам клиент.

Ответ: предварительная предоплата составляет 80% от общей суммы заказа, оставшиеся 20% оплачиваются по факту доставки стеклопакетов. В этот же день подписывается акт приема-передачи изделий.

Такое распределение расчета связано с тем, что изготовление окон является самой трудоемкой работой, поэтому обе стороны договора должны быть уверенны в надежности и добропорядочности друг друга. Большая часть из запрошенных средств уходит на материалы – стеклопакеты, профиль и комплектующие. Их внесение гарантирует платежеспособность заказчика.

Ответ: как только будет подписан договор, клиенту будут отправлены окна на шестой рабочий день. Эти сроки согласовываются заранее. Демонтаж старых конструкций и установка нового остекления осуществляется на следующий день после доставки.

Ответ: каждый клиент получает гарантию на продукцию после подписания акта приема-передачи стеклопакетов. Она сохраняет свою силу при правильной эксплуатации стеклопакетов.

Сроки следующие:

• Rehau Geneo – на пожизненный период;
• профили Rehau (Delight-Design, Эстэт, Brillant-Design) и Slidors – 15 лет;
• установка – 5 лет;
• профильные алюминиевые системы и фурнитура – 3 года;
• на дополнительные комплектующие (подоконники, откосы, отливы, накладки на петли и ручки) – в течение года.

Чтобы получить гарантийное обслуживание, необходимо обратиться к нам в компанию с актом приема-передачи, договором, актом монтажа и с замерным листом.

Ответ: на самом деле такие стеклопакеты абсолютно одинаковые по характеристикам и отличаются только по стоимости. Конструкции ПВХ дешевле и более долговечные, лучше сохраняют тепло.

Есть еще заблуждение о том, что деревянные окна «дышат» – под этим термином подразумевается продувание стыков, что приводит к сквознякам. Пластиковые модели более герметичные и создают отличные условия в доме даже в самую холодную погоду.